2022年是中天物业集团服务品质提升年，为获取业主合理化建议，满足客户需求，提升物业服务质量，提高满意度，各项目组织第一季度入户走访调查活动。

第一季度的走访调查内容有：

1、物业管理服务整体印；

 2、管理人员服务； 

3、保洁服务；

 4、绿化服务；

5、秩序维护服务。

 针对以上服务内容，要求每个项目各自走访量达60%以上，由业主或房屋使用人如实填写真实意见，以达到了解业主真实需求的目的。

调查结果：1、物业管理服务整体印象满意度96.7%

                2、管理人员服务满意度96%

                3、保洁服务满意度92%

                4、绿化服务满意度95%

                5、秩序维护服务满意度93.5%

 针对此调查结果可以看出，保洁服务满意度较低源于新入户小区装修量大，保洁难度大，这也将成为物业集团下一季度的工作重点，把装修期间的卫生保持作为课题深入研究，便民的同时还能管理到位。

 与此同时发现秩序维护服务满意度也较低，对此，物业集团已计划组织开展标准化培训，深入培训到每个人，理论联系实际，同时重视秩序维护员的新入职培训，不考试不录用，不合格不上岗，务必提升业户满意度。

 中天物业是本土老牌企业，多年来的工作离不开万千业主的支持，我们会以客户需求为服务方向，以市场口碑为发展方向，乘风破浪 奋勇前行，为客户创造一个安心、舒适、宜居的生活环境。