新年新气象，在春节前夕英伦名邸小区5号楼二单元302的业主陈先生与妻子在新房贴对联时，不慎将自己关在门外面。寒冬腊月两位业主都没有穿大衣，钱包、手机也都没戴在身上，这可急坏了业主陈先生，这时正好赶上英伦名邸房管员程鹏正在巡查楼道。房管员程鹏在看到业主衣衫单薄的站在门外，第一时间将自己的外套递给女业主并了解了具体情况，由于业主陈先生没有带手机，房管员程鹏帮助业主联系了开锁师傅，由于本小区距离市内比较远，开锁师傅大约一小时左右的时间才能到。

程鹏怕两位业主着凉特请业主陈先生与其妻子到物业办公室等候。来到物业办公室他为业主倒上了热腾腾的茶水防止业主受寒，过了将近一个小时开锁师傅终于来了，很快的将门打开了，陈先生激动不已的说：“幸亏咱们的物业房管员经常巡查楼道，要不然天气零下20度我们两个都没有穿外套根本到不了物业求助”反复的对房管员程鹏说：“如果没有你的帮忙，我俩都得冻感冒了，家也回不去了，真的是感激不尽”。“这些都是小事，也是我们应该做的”程鹏微笑的回答道。

服务无小事，业主的事就是我们的事，只要业主需要，我们将竭诚为您服务。